Caro comprador, obrigado pelo seu lance. Segue algumas informações necessárias para a nossa negociação.

Artes

Envie para o e-mail que o MERCADO LIVRE ira fornecer apos o lance das quantidades desejadas a  foto de sua preferência para a confecção da arte junto com as informações nome, idade, data do aniversario e tema da festa. Evitar o envio de fotos tiradas de celular, fotos em que a pessoa esteja com braços ou cabeças cortadas.  Qualquer problema com a foto você será avisado e solicitaremos outra.  No caso do envio da arte pelo comprador, ZELLYBRINDES não se responsabilizara por problemas com a arte. Fazemos as artes sem custo nenhum para o comprador.  Não alteramos artes enviadas pelo comprador.  O prazo para o envio da arte é de em media 48 horas após o envio das informações necessárias para a confecção da mesma.

Pagamento

O pagamento poderá ser feito após a aprovação da arte por deposito bancário ou mercado pago.

 Nos pagamento efetuado por Mercado Pago o prazo do Mercado Livre para a confirmação do pagamento é de 48 horas, o seu pagamento só estará comprovado após o recebimento da confirmação pelo mercado livre.

 Em caso de pagamento por deposito bancário a confirmação do pagamento acontece somente após o desbloqueio do valor depositado, seu pagamento não será considerado confirmado enquanto o valor não estiver disponível para saque em nossa conta.

Em ambos os casos avisam o comprador assim que o pagamento for confirmado.

No caso do comprador retirar conosco a encomenda o pagamento poderá ser feito do seguinte modo: 50 % após a aprovação da arte e o restante do valor total no ato da entrega em dinheiro. NÃO ACEITAMOS CHEQUES.

PRAZOS DE CONFECÇÃO

Nossos prazos de confecção variam de acordo com os brindes. Alem da confirmação do pagamento leva em consideração a arte aprovada também

 Brindes Da linha Silk e balão Interno-  Prazo de confecção é de em media 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 Brindes da linha Estampas - Prazo de confecção é de em media 10 dias úteis após a confirmação do pagamento

Brindes Da linha MDF -  Prazo de confecção é de em media 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Demais brindes o prazo de confecção é de 8 dias úteis;

São considerados dias não úteis sábado, domingo e feriados.

 Para grandes quantidades os prazos de confecção podem sofrer alteração. Você será informado pelo vendedor

 O prazo de confecção pode ser estendido em caso de alguma eventualidade. Nesse caso você será avisado e fique tranqüilo porque chegara a tempo da sua festa ou evento.

 Não iniciamos a confecção de nenhum brinde antes da confirmação do pagamento.

Horários de Atendimento Telefônico

De Segunda a Sexta das 9 h as 20 h

Sábado de 9 as 13 h

Formas de Envio

 O frete é por conta do comprador. O envio poderá ser feito pelos correios sedex e pac ou por transportadora.

 Não trabalhamos com sedex a cobrar e o valor do frete devera ser pago junto ao valor da encomenda.

Não enviamos a encomenda sem a confirmação do pagamento.

 No caso do envio por transportadora o comprador devera escolher a transportadora de sua confiança e ver com ela o valor do frete.

Caso deseje retirar conosco a sua encomenda devera ser agendado um horário que atenda ambas as partes com antecedência. Não possuímos loja física, então todas as encomendas serão retiradas em nosso endereço residencial por isso devera ser agendando previamente um dia e horário após o prazo de confecção q melhor atenda ambas as partes.

ATENÇÃO: Quando o cliente opta por retirar conosco ele se compromete a retirar em nosso endereço. Não entregaramos a encomenda e nem marcaremos de encontrar com o comprador  em locais selecionado pelo mesmo. POr favor não insistir!

Recebimento dos brindes e Trocas

 Assim que receber a sua encomenda confira a encomenda.

 Se o pagamento foi efetuado pelo Mercado Pago não esqueça de liberar o pagamento logo após conferir a encomenda. Não libere o pagamento antes de receber a sua encomenda.

O prazo para acionar o vendedor sobre qualquer problema com a encomenda é de ate 48 horas após o recebimento da encomenda. Após esse prazo não efetuaremos a troca.

 No caso de troca o comprador devera nos enviar as peças de trocas pelos correios por sua conta. Nós da ZELLYBRINDES arcaremos somente com o frete das peças já trocadas, ou seja, comprador arca com o frete do envio das mercadorias para a troca e nós com o envio da mercadoria trocada.

Em caso de envio das mercadorias  para troca ou devolução o comprador tem o prazo de 7 dias para a postagem após nos comunicar.

 Para que aja a troca ou devolução é indispensável o envio das mercadorias que necessitam de troca, não efetuamos a troca antes do recebimento das mesmas.

Qualquer duvida entre em contato.

Abraços

Gisele C. Silva -  Zelly Brindes