Trocas e devoluções

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso, o custo será por parte do comprador.

1) Insatisfação com o produto
Caso receba o produto e não fique satisfeito, comunique sua solicitação de devolução em até 10 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após essa data não será possível aceitar seu pedido.

• É necessário que o produto não tenha sido montado, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios.
  
  
• O custo com a troca ou devolução do produto (frete) é inteiramente por conta do cliente.

Reembolso: Somente o valor do produto anunciado, sem taxas do pagamento digital e sem valores de frete, será ressarcido. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela Tudomóveis.

2) Troca por outro produto
Caso você tenha interesse apenas em trocar o produto por outro, iremos gerar um novo pedido com o novo produto escolhido.
A troca do produto só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela Tudomóveis.

O prazo para troca começará a vigorar somente após está análise. O frete deverá ser pago pelo cliente.

Diferença entre o valor do produto trocado e o novo:

• Se o novo produto tiver um valor maior que o produto a ser trocado a diferença deverá ser paga pelo cliente em depósito bancário.
  
  
• Se o novo produto tiver um valor menor que o produto a ser trocado a diferença será depositada após 7 dias úteis da entrega do novo produto.

3) Troca do produto por defeito técnico
Verificando defeito em alguma das peças do produto em até 10 dias corridos após a data de recebimento, você poderá solicitar a troca destas peças sem custo algum. Caso seja preciso trocar o móvel por inteiro, será necessário a coleta do mesmo, que passará por uma análise. A seguir a informação será repassada para o departamento de estoques. Se o produto estiver em estoque, será remetido imediatamente. Caso contrário, terá que aguardar a chegada de produto da fábrica.

Após o período de 10 dias corridos, não será possível atender seu pedido de troca e você deverá procurar a Assistência Técnica do Fabricante respeitando o prazo de garantia, ficando portanto a Tudomóveis isenta de qualquer responsabilidade em relação ao produto.