POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

A TRADERSHOP oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores Fabricantes, Distribuidores e Importadores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

O Código de Defesa do Consumidor diz que: toda compra realizada sem a presença do consumidor no estabelecimento comercial (por telefone, internet ou catálogo, por exemplo) possui um "prazo de arrependimento" de 7 dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Dentro deste prazo você poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de manual/acessórios ou embalagem violada, a TRADERSHOP se reserva no direito de não  aceitar a devolução e de não  fazer restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.

A forma de envio por insatisfação com o produto é determinada pela TRADERSHOP, portanto é importante e necessário que você entre em contato com a equipe de Atendimento da TRADERSHOP antes de devolver o produto.

Você deve devolver o produto sempre com A NOTA FISCAL ORIGINAL E TODAS AS VIAS, DESCREVENDO NO VERSO DA NOTA O MOTIVO DA DEVOLUÇÃO. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e conseqüentemente a restituição do valor pago.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).

Você poderá optar por restituição do valor do produto ou substituição do produto adquirido por outro de seu interesse.

Em compras pagas através de cartão de crédito pelo Mercado Pago, você deve respeitar as políticas do Mercado Pago.  Aconselhamos a ter atentamente o Termo de condições de uso do Mercado Livre para entender o processamento de possíveis estornos. Este procedimento é de responsabilidade do Mercado Pago/Mercado Livre, cabendo a TRADERSHOP também respeitar as políticas do Mercado Livre/Mercado Pago.

Em compras pagas através de Depósito Bancário, a restituição será efetuada via Depósito em conta corrente indicada por você. Este Depósito será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis após concluída a devolução.

Se por ventura o comprador detectar  no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através dos dados de contato fornecido pelo Mercado Livre.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a TRADERSHOP fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

A forma de envio por produto avariado é determinada pela TRADERSHOP. Portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver ele será reembolsado.

Você deve devolver o produto sempre com uma cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal dificultará a identificação de seu pedido e conseqüentemente o reenvio do produto substituído.

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, você deve entrar em contato conosco. Alguns produtos negociados pela TRADERSHOP, possuem assistência técnicas espalhadas pelo Brasil. A TRADERSHOP irá auxiliar o comprador para localizar a assistência técnica mais próxima do seu local.

Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nossa empresa, sendo enviados para você exatamente como são entregues pelo Fabricante/Distribuidor.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Na maioria dos casos é necessário encaminhar o produto para o distribuidor/fabricante/importador para que a troca seja efetivada. O prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo CDC. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a TRADERSHOP fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

A forma de envio por defeito técnico ou de fabricação do produto é determinada pela TRADERSHOP, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver ele será reembolsado.

Você deve devolver o produto sempre com uma cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal dificultará a identificação de seu pedido e conseqüentemente o reenvio do produto substituído.

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através dos dados de contato fornecido pelo Mercado Livre no ato da compra, relatando o ocorrido, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

A forma de envio por produto em desacordo com o pedido é determinada pela TRADERSHOP, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver ele será reembolsado.

Você deve devolver o produto sempre com uma cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução.

A TRADERSHOP se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware/software. A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nossos anúncios, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

As informações contidas em nossas Políticas de Venda estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.

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Diretoria Comercial/Operacional